“十四五”规划提出，聚焦教 育、医疗、养老、抚幼、就业、文体、 助残等重点领域，推动数字化服 务普惠应用，持续提升群众获 得感。智慧医院既是服务于需求方(即 患者)的主体，也是服务于供给 方(即医护人员、医院管理者) 的主体。与传统医院相比,智慧 医院仍处于发展初期。医患双方 的需求、思考、决策与行动，都会对智慧医院的建设与发展产 生影响。本报告主要观点：

　　智慧医院是未来医疗健康生活的必选项

　　医疗机构智慧化升级有利于改善患者就医体验医院智慧化实现了诊前咨询预约、诊中流程优化、诊后沟通渠道搭建，显著改善了就医体验。调研显示， 近50%用户从省时省力、人性化等方面对智慧医院做出了正向评价。

　　医疗机构智慧化升级有利于更好提升用户诊疗服务传统医疗服务以院内治疗为主，院外疾病预防、随访管理不足。七成受访专家认为,智慧医院通过可穿 戴设备、健康管理APP、互联网医院等智能化产物，能更高效地开展治未病、院外随访、慢病管理及 全生命周期健康管理。

　　医疗机构智慧化升级是实体医院数字化转型的必由之路智慧医院的受惠者并非只有用户，医院也将在数字化转型中获益。七成以上受访专家认为,云计算、大 数据、人工智能、物联网和5G等技术能够进一步深入医疗核心,在临床和科研领域产生深远影响， 在医院管理尤其是信息化管理方面贡献价值。

　　智慧医院建设方向

　　智慧医院的建设要点：解决用户就医全流程痛点，兼顾细分群体差异化就医需求;

　　智慧医院的优化要点：智慧服务需以患者需求为中心,全流程、分布式提升;

　　智慧医院的创新要点：用户期待具备优质、高效、健康、科技、人文关怀特征的体验。